Résultats de l'enquête de juin 2021 sur le magazine "Le Courrier"

Dans le cadre de l'enquête "Courrier" réalisée entre le 1er et le 15 juin 2021, vous trouverez sur cette page quelques détails sur la méthodologie et commentaires sur les résultats obtenus.

118 formulaires ont été complétés en ligne, pour 1313 « Courrier #57 » expédiés et un e-mailing à 1647 contacts le 1er juin, soit taux de retour de plus de 7 %. Les destinataires des 1313 exemplaires expédiés sont : les amis (556 ex.), les contacts UCLouvain « interne » (269) et le réseau Musée L (488 ex.).

Aucune demande de formulaire papier n’a été reçue. Seul l’un ou l’autre appel a été enregistré, dans les premiers jours, pour faciliter la connexion au formulaire. Et un mail a été envoyé par un bénévole à l’accueil après la date de clôture de l’enquête (avis exprimé : « je préfère la version papier à toute version électronique »).

Les résultats des réponses aux questions fermées se trouvent ci-dessous, sous forme de graphiques, avec quelques données chiffrées complémentaires simples et croisées sur base d’un tableau Excel reprenant les 118 réponses.

Les réponses aux questions ouvertes sont fournies in extenso dans des tableaux à télécharger également ci-dessous.

Il apparait rapidement qu’une grosse majorité des répondants sont des amis (66 %) et/ou ont 66 ans et plus (60%), et que les réponses ne sont donc pas proportionnelles à la diversité des destinataires.

1. À quelle tranche d'âge appartenez-vous?

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71/118 > 66 ans et plus

60 amis
4 donateurs
3 ne reçoivent pas mais lisent le pdf
2 UCLouvain
1 étudiant
1 musée, biblio

27/118 > entre 56 et 65 ans

15 amis
9 UCLouvain
1 chercheur, enseignant
1 ne sait pas
1 travaille au Musée L

11/118 > entre 46 et 55 ans

6 UCLouvain
3 musée, biblio, …
2 amis

7/118 > entre 36 et 45 ans

4 UCLouvain
1 ami
1 ne reçoit pas mais lit le pdf
1 travaille au Musée L

2/118 > entre 18 et 35 ans

1 musée, biblio
1 UCLouvain

2. À quel titre recevez-vous le Courrier?

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78/118 > amis
22/118 > UCLouvain
5/118 > musée, biblio
4/118 > ne reçoivent pas mais lisent le pdf
4/118 > donateur (ou autre : parent de donateur)
2/118 > autre : travaillent au musée
1/118 > étudiant > de 66 ans et plus
1/118 > chercheur, enseignant
1/118 > ne sait pas

3. Lisez-vous le Courrier...?

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90/118 > régulièrement

1 ne reçoit pas

23/118 > occasionnellement

9 amis
9 UCLouvain
3 ne reçoivent pas mais lisent le pdf
1 musée, biblio, …
1 travaille au musée

4/118 > rarement

3 UCLouvain (anonymes)
1 ne sait pas à quel titre il reçoit

1/118 > ne le reçoit plus

1 amie

4. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait·e?

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Globalement très positif, dans toutes les réponses, en particulier pour la qualité de l’impression (82/118 > 5 et 21/118 > 4).

Voici les détails chiffrés des réponses « En général » :

66/118 > 5
34/118 > 4
8/118 > 3
3/118 > 2
3/118 > 1 (dont 1 ami qui n’a mis que des 1 mais dont les commentaires sont très positifs)
4/118 > sans avis

Parmi les 6 qui ont mis 1 ou 2 pour la forme (gén.), 3 mettent OUI au format actuel (papier + pdf) et NON au « tout en ligne » et 3 mettent NON au format actuel (papier +pdf) et OUI au « tout en ligne » ; ce sont 5 amis et 1 UCLouvain ; 4 d’entre eux ont 66 ans et plus, 1 entre 56 et 65 et 1 entre 36 et 45.

1 répondant, ami de 66 ans et plus qui signe Jacob et lit régulièrement, n’a mis que des 1 à la Q4 (Forme), donne 3 à la Q6 (Contenu) et semble résolument demandeur de laisser tomber le papier (« trop luxueux et inutile »).

1 autre, ami entre 66 ans et + qui lit régulièrement, n’a mis que des 1 à la Q 4 (Forme) avec un commentaire très positif (?!), et tous des 5 à la Q6 (Contenu). Il ou elle répond OUI à la version papier + pdf et NON aux 3 autres formules.

Le dernier 1 à la Q4 (Forme – En général) est assez atypique (= Réponse 54 anonyme) : membre UCLouvain, entre 36 et 45 ans et lit rarement. Très critique aussi sur la Q6 (Contenu). Il dit NON à la formule actuelle (papier + pdf) et OUI au tout en ligne.

5. Souhaitez-vous faire part d'un commentaire supplémentaire sur la forme du Courrier ?

44 réponses ouvertes dont 32 significatives (les autres sont : non, sans commentaires, …). Voir le tableau détaillé des réponses >

6. Contenu : dans quelle mesure appréciez-vous?

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Globalement positif aussi, avec pour les expos temporaires un pic de 72/118 mettent 5 et 35/118 mettent 4, et pour l’Agenda 71/118 mettent 5 et 31/118 mettent 4. 100/118 donnent 4 ou 5 au Patrimoine du Musée L, et 97/118 donnent 4 ou 5 à la Lisibilité.

En revanche, très peu de 1 ou de 2, sur toutes les sous-questions : ce qui intéresse le moins, et c’est assez logique compte tenu de l’âge moyen des répondants, ce sont les articles des Jeunes amis.

Sans compter les « sans avis » pour l’une ou l’autre des 11 sous-questions posées, nous obtenons une moyenne inférieure à 4 pour 36 répondants/118, et une moyenne inférieure à 3 pour seulement 7 répondants/118, ce qui montre une satisfaction tout-à-fait correcte sur l’ensemble des rubriques.

Un répondant est sans avis pour toutes les sous-questions (UCLouvain entre 46 et 55 ans il lit rarement, et répond NON à la version actuelle papier + pdf et OUI au tout en ligne).
Sur les 7 répondants dont la moyenne est inférieure à 3 : 5 sont des amis de plus de 56 ans (dont 2 répondent NON à la version actuelle papier + pdf et OUI au tout en ligne) et 2 des UCLouvain entre 36 et 55 ans (qui lisent rarement/occasionnellement et qui répondent NON à la version actuelle papier + pdf et OUI au tout en ligne).

CROISEMENT DES DONNEES : AGE vs CONTENU

Sur les 98 répondants/118 qui ont 56 ans et plus

Patrimoine du Musée L

83 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
13 apprécient moins (1 à 3 points)
2 sont sans avis

Activités et médiation du Musée L

68 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
26 apprécient moins (1 à 3 points)
4 sont « sans avis »

Expositions temporaires

89 apprécient ou apprécient fortement (4 à 5 points)
8 apprécient moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

Coup de cœur

63 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
29 apprécient moins (1 à 3 points)
6 sont sans avis

Fenêtre

69 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
22 apprécient moins (1 à 3 points)
7 sont sans avis

Agenda

84 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
10 apprécient moins (1 à 3 points)
4 est sans avis

Amis

77 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
21 apprécient moins (1 à 3 points)
0 est sans avis

Jeunes Amis

41 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
35 apprécient moins (1 à 3 points)
22 sont sans avis

Longueur

73 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
22 apprécient moins (1 à 3 points)
3 sont sans avis

Diversité

76 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
20 apprécient moins (1 à 3 points)
2 est sans avis

Lisibilité

81 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
16 apprécient moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

Sur les 20 répondants/118 qui ont moins de 56 ans

Patrimoine du Musée L

17 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
2 apprécient moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

Activités et médiation du Musée L

17 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
1 apprécie moins (1 à 3 points)
2 sont sans avis

Expositions temporaires

18 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
1 apprécie moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

Coup de cœur

10 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
8 apprécient moins (1 à 3 points)
2 sont sans avis

Fenêtre

12 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
4 apprécient moins (1 à 3 points)
4 sont sans avis

Agenda

17 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
2 apprécient moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

Amis

8 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
10 apprécient moins (1 à 3 points)
2 est sans avis

Jeunes Amis

8 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
9 apprécient moins (1 à 3 points)
3 sont sans avis

Longueur

15 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
3 apprécient moins (1 à 3 points)
2 sont sans avis

Diversité

14 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
5 apprécient moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

Lisibilité

16 apprécient ou apprécient fortement (4 ou 5 points)
3 apprécient moins (1 à 3 points)
1 est sans avis

7. Souhaitez-vous améliorer, ajouter et/ou supprimer un élément au niveau du contenu du Courrier?

45 réponses ouvertes dont 28 significatives (les autres sont : non, néant, pas de commentaire, …). Voir le tableau détaillé des réponses >

8. Quelle forme privilégiez-vous?

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Globalement,

96/118 disent OUI au papier + pdf – formule actuelle (81,4%)

Sur ces 96,

1 seul dit OUI aussi au pdf uniquement, PEUT-ÊTRE au papier réduit et PAS D’AVIS sur le tout en ligne
8 disent OUI aussi au papier réduit, et NON, PEUT-ÊTRE ou PAS D’AVIS au pdf uniquement et au tout en ligne
2 disent OUI aussi au tout en ligne et PEUT-ÊTRE ou NON aux 2 autres formules

12/118 disent NON au papier + pdf (10,2 %)

7 sont amis (de + de 56 ans)
1 chercheur (entre 56 et 65 ans)
4 UCLouvain (entre 36 et 65 ans)

----

12/118 disent OUI au pdf uniquement (10,2%)

Sur ces 12,

8 disent OUI aussi au tout en ligne
2 disent OUI aussi au papier réduit (dont 1 dit OUI aussi au tout en ligne)
1 dit OUI aussi au papier + pdf

Et 90/118 disent NON (76,3 %)

----

15/118 disent OUI au papier réduit + compléments en ligne (12,7%) > parmi lesquels 0 a moins de 36 ans, et 12 ont plus de 55 ans

Sur ces 15,

8 disent OUI aussi au papier + pdf
2 disent OUI aussi au pdf seul
1 dit OUI aussi au tout en ligne

Et 65/118 disent NON (55,1%) > 45 sont amis ; 8 UCLouvain ; 4 musées, biblio, … ; 3 ne reçoivent pas… ; 3 sont donateurs ; 1 étudiant et 1 travaille au musée

----

12/118 disent OUI au tout en ligne (10,2%) > parmi lesquels 0 a moins de 36 ans, et 9 ont plus de 55 ans

Sur ces 12,

2 disent OUI aussi au papier + pdf
8 disent OUI aussi au pdf seul
1 dit OUI aussi au papier réduit + en ligne

Et 91/118 disent NON (77,1%) > 67 sont amis ; 11 UCLouvain ; 4 musée, biblio, … ; 3 donateurs ; 3 ne reçoivent pas… ; 1 chercheur, … ;1 étudiant et 1 travaille au musée

CROISEMENT DES DONNEES : AGE vs FORMULE

71/118 > 66 ans et plus

62 privilégient le papier + pdf + 3 « sans avis » + 1 « peut-être »
4 privilégient le pdf uniquement + 2 « sans avis » + 5 « peut-être »
4 privilégient le papier réduit + en ligne + 4 « sans avis » + 19 « peut-être »
5 privilégient le tout en ligne en ligne + 2 « sans avis » + 2 « peut-être »
2 privilégient à la fois la formule papier + pdf téléchargeable et articles papier plus réduits + compléments en ligne
4 privilégient à la fois uniquement le pdf téléchargeable et le tout en ligne

27/118 > entre 56 et 65 ans

18 privilégient le papier + pdf + 2 « sans avis » + 3 « peut-être »
6 privilégient uniquement le pdf téléchargeable + 0 « sans avis » + 5 « peut-être »
8 privilégient les articles papier plus réduits et compléments en ligne + 1 « sans avis » + 7 « peut-être »
4 privilégient une formule uniquement en ligne + 0 « sans avis » + 5 « peut-être »
1 privilégie à la fois la formule papier + pdf téléchargeable et articles papier plus réduits + compléments en ligne
3 privilégient à la fois uniquement le pdf téléchargeable et le tout en ligne

11/118 > entre 46 et 55 ans

8 privilégient le papier + pdf + 0 « sans avis » + 1 « peut-être »
2 privilégient uniquement le pdf téléchargeable + 0 « sans avis » + 2 « peut-être »
2 privilégient les articles papier plus réduits et compléments en ligne + 1 « sans avis » + 1 « peut-être »
2 privilégient une formule uniquement en ligne + 1 « sans avis » + 3 « peut-être »
2 privilégient à la fois la formule papier + pdf téléchargeable et articles papier plus réduits + compléments en ligne
1 privilégie à la fois uniquement le pdf téléchargeable et le tout en ligne

7/118 > entre 36 et 45 ans

6 privilégient le papier + pdf + 0 « sans avis » + 0 « peut-être »
0 privilégie uniquement le pdf téléchargeable + 0 « sans avis » + 1 « peut-être »
1 privilégie les articles papier plus réduits et compléments en ligne + 1 « sans avis » + 3 « peut-être »
1 privilégie une formule uniquement en ligne + 0 « sans avis » + 0 « peut-être »
1 privilégie à la fois la formule papier + pdf téléchargeable et articles papier plus réduits + compléments en ligne

2/118 > entre 18 et 35 ans

2 privilégient le papier + pdf
0 privilégie uniquement le pdf téléchargeable + 1 « sans avis » + 0 « peut-être »
0 privilégie les articles papier plus réduits et compléments en ligne + 0 « sans avis » + 1 « peut-être »
0 privilégie une formule uniquement en ligne + 1 « sans avis » + 0 « peut-être »

9. Vous avez reçu début mars le 1er numéro de "L.Correspondances". Appréciation sur cette nouvelle formule ?

Voir le tableau des réponses >